Regulamin sklepu LuxRolety.pl

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca: F.H.U. Martyna Szmajda, Lubanie 28, 87-732 Lubanie, NIP 9562384625. Kontakt: zamowienia@luxrolety.pl, tel. 570 018 366. Sklep: https://luxrolety.pl.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową produktów służących do osłony i dekoracji okien, w szczególności plis, rolet, żaluzji, moskitier, karniszy oraz akcesoriów.

§ 2. Definicje i zakres

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://luxrolety.pl.
2. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna kupująca bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w zakresie przewidzianym w przepisach.
5. Produkt na wymiar – towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Konfigurator – część Sklepu pozwalająca określić parametry produktu, np. rozmiar, tkaninę, kolor elementów i montaż.

Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu, zawierania umów na odległość oraz realizacji zamówień. Klient może przeglądać ofertę bez rejestracji konta.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka i do realizacji zamówienia adres e-mail umożliwiający kontakt. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie zakłócać jego działania.

Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, klient może nim zarządzać zgodnie z dostępnymi funkcjami. Złożenie zamówienia nie powinno wymagać konta, jeśli w koszyku udostępniono zakup bez rejestracji.

§ 4. Produkty i konfigurator

Przed dodaniem produktu do koszyka Klient wybiera dostępne parametry, w tym wymagane wymiary w milimetrach. Klient powinien sprawdzić podsumowanie konfiguracji oraz sposób pomiaru podany przy produkcie.

Przed złożeniem zamówienia Sklep pokazuje nazwę, parametry i cenę skonfigurowanego produktu. Tolerancje wykonania, warunki montażu i ewentualne ograniczenia techniczne są określone w opisie danego produktu lub jego dokumentacji i nie mogą wyłączać ustawowych praw Klienta.

Zdjęcia i wizualizacje mogą prezentować odcienie inaczej niż rzeczywisty produkt ze względu na ekran lub oświetlenie; nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i parametry, dodaje go do koszyka, wskazuje dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza całkowitą kwotę zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem i informacjami o prawach konsumenta.
3. Złożenie zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia umowy, chyba że przebieg zakupowy w Sklepie jednoznacznie przewiduje jej wcześniejsze zawarcie.
5. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane na przyjętych warunkach, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia rozwiązania zgodnego z prawem. Sama oczywista omyłka nie oznacza automatycznego prawa do jednostronnego anulowania każdej zawartej umowy.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny produktów są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy oraz łączna cena zamówienia są przedstawiane przed jego potwierdzeniem. Dostępne sposoby płatności wskazuje aktualny formularz kasy. Sklep może udostępniać przelew bankowy lub płatności elektroniczne po uruchomieniu danego operatora. Nie zakłada się płatności za pobraniem, jeżeli nie została udostępniona w kasie.

Jeśli Sklep informuje o obniżce ceny, prezentuje wymaganą prawem informację o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

§ 7. Realizacja i dostawa

Produkty wykonywane na wymiar mogą wymagać czasu produkcji. Termin przygotowania i przewidywany czas dostawy Klient poznaje z oferty produktu lub informacji przedstawionych przed złożeniem zamówienia. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są prezentowane w koszyku/kasie dla konkretnego zamówienia.

Wysyłka może następować za pośrednictwem InPost, GLS, DHL albo innego przewoźnika udostępnionego w danej ofercie; wymienienie przewoźnika nie gwarantuje jego dostępności dla każdego gabarytu. W przypadku indywidualnego transportu warunki uzgadnia się przed zawarciem umowy.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie przechodzi na konsumenta zgodnie z przepisami, co do zasady z chwilą objęcia rzeczy w posiadanie. Samo nadanie paczki nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności za dostarczenie jej konsumentowi.

§ 8. Odbiór przesyłki i szkody transportowe

Zalecamy sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze oraz wykonanie zdjęć ewentualnych uszkodzeń i zgłoszenie ich niezwłocznie Sprzedawcy. Brak protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

§ 9. Odstąpienie od umowy – produkty standardowe

Konsument, a w odpowiednich przypadkach także przedsiębiorca na prawach konsumenta, może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie, co do zasady, od objęcia towaru w posiadanie. W przypadku dostaw w częściach stosuje się odpowiednie zasady liczenia terminu.

Oświadczenie można przesłać na adres biuro@luxrolety.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Do złożenia oświadczenia nie jest obowiązkowe korzystanie z formularza. Konsument powinien odesłać towar w ustawowym terminie, ponosząc bezpośredni koszt zwrotu, o ile został o tym prawidłowo poinformowany. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w danym zamówieniu, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Wyjątek: produkty wykonywane według specyfikacji Klienta

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyjątek może obejmować plisy, rolety, żaluzje lub moskitiery, jeśli zostały wykonane indywidualnie według parametrów zamówienia. Nie oznacza to wyłączenia prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową. Sam fakt, że produkt znajduje się w kategorii „rolety” albo ma wariant koloru, nie przesądza automatycznie, że wyjątek ma zastosowanie.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można wysłać na zamowienia@luxrolety.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i preferowany sposób rozwiązania sprawy; zdjęcia pomagają w ocenie, ale ich brak nie wyłącza ustawowych uprawnień.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni na zasadach wynikających z przepisów.

Uprawnienia te przysługują również odpowiednim przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Dodatkowa gwarancja jest odrębnym, dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje tylko, gdy została rzeczywiście udzielona wraz z warunkami gwarancyjnymi.

§ 12. Bezpieczeństwo i montaż

Produkty z luźnymi sznurkami, linkami albo łańcuszkami mogą stwarzać zagrożenie dla dzieci. Należy zapoznać się z instrukcjami i ostrzeżeniami przypisanymi do danego produktu, używać wymaganych zabezpieczeń i zamontować je zgodnie z instrukcją. Nie wolno pozostawiać swobodnych pętli w zasięgu małych dzieci.

Dane producenta, identyfikatory produktu i wymagane ostrzeżenia są podawane w ofertach oraz dokumentacji produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacje ogólne w regulaminie nie zastępują oznaczeń bezpieczeństwa poszczególnych produktów.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1. Zasady ich przetwarzania opisano w osobnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz informacji UOKiK dotyczących polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Unijna platforma ODR została zamknięta w 2025 r. i nie stanowi obecnie kanału zgłaszania sporów.

§ 15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte na podstawie umów już zawartych. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy chroniące konsumentów.