Reklamacje

Jak zgłosić reklamację

Napisz na zamowienia@luxrolety.pl albo wyślij zgłoszenie listownie na adres Lubanie 28, 87-732 Lubanie. Podaj numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc, ale co do zasady nie są warunkiem złożenia reklamacji.

Prawa konsumenta

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może również domagać się obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. W razie istotnej niezgodności ustawa może pozwolić na skorzystanie z dalszych uprawnień bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumencką w ustawowym terminie 14 dni. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową obciążają Sprzedawcę zgodnie z przepisami.

Reklamacje produktów na wymiar

Wykonanie produktu według indywidualnych parametrów nie odbiera ustawowego prawa do reklamacji. Przy ocenie reklamacji należy wziąć pod uwagę zamówioną specyfikację, opis produktu, instrukcję pomiaru i montażu oraz przepisy o zgodności towaru z umową.

Uszkodzona przesyłka

Zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się ze Sprzedawcą. Protokół szkody u przewoźnika jest pomocny, ale jego brak sam w sobie nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji konsumenckiej.

Gwarancja a reklamacja

Gwarancja może obowiązywać dodatkowo, jeżeli producent lub Sprzedawca wyraźnie jej udzielił. Nie ogranicza ona ustawowych praw wynikających z braku zgodności towaru z umową.

Kontakt

Sprzedawca: F.H.U. Martyna Szmajda, Lubanie 28, 87-732 Lubanie, NIP 9562384625. Kontakt: zamowienia@luxrolety.pl, tel. 570 018 366. Sklep: https://luxrolety.pl.