Zwroty i odstąpienie od umowy

Produkty standardowe

W przypadku towarów nieobjętych ustawowym wyjątkiem konsument ma co do zasady 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@luxrolety.pl; formularz poniżej jest pomocny, ale nieobowiązkowy.

Po złożeniu oświadczenia odeślij towar w ustawowym terminie na adres: Lubanie 28, 87-732 Lubanie. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, o ile został o nich prawidłowo poinformowany. Zwrot płatności obejmuje cenę oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla tego zamówienia zgodnie z prawem. Zwrot następuje zasadniczo tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Produkty na indywidualny wymiar

Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie obejmuje towarów nieprefabrykowanych, produkowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności osłon okiennych wykonanych według wybranych indywidualnie parametrów, jeżeli spełniają warunki ustawowego wyjątku.

Brak prawa do odstąpienia nie wyklucza reklamacji. Jeśli wykonany na wymiar produkt jest niezgodny z umową, konsument zachowuje ustawowe prawa opisane na stronie „Reklamacje”.

Jak zgłosić odstąpienie

Prześlij e-mail na zamowienia@luxrolety.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe i informację, z jakiej umowy odstępujesz. Możesz także skorzystać ze strony „Formularz odstąpienia od umowy” dostępnej w Sklepie. Nie wymagamy podania powodu.

Kontakt

Sprzedawca: F.H.U. Martyna Szmajda, Lubanie 28, 87-732 Lubanie, NIP 9562384625. Kontakt: zamowienia@luxrolety.pl, tel. 570 018 366. Sklep: https://luxrolety.pl.